1.“十一”黃金周期間，黃山風(fēng)景區(qū)的日Z(yǔ)UI大容量是多少？

黃山風(fēng)景區(qū)日接待量控制在3.75萬(wàn)人以?xún)?nèi)，即不超過(guò)核定ZUI大承載量的75%。其中，南大門(mén)單日預(yù)約總量控制在33750人以?xún)?nèi)、每小時(shí)ZUI大預(yù)約量5000人以?xún)?nèi)，北大門(mén)單日預(yù)約總量控制在3750人以?xún)?nèi)、每小時(shí)ZUI大預(yù)約量400人以?xún)?nèi)。

2.游客到黃山游覽，疫情防控方面有什么要求？ 

游客須出示預(yù)約成功信息或信息所匹配的身份證、通過(guò)健康碼核驗(yàn)、體溫檢測(cè)合格后方可換乘進(jìn)入景區(qū)。游客在乘坐公共交通工具及密閉公共場(chǎng)所請(qǐng)科學(xué)佩戴口罩；排隊(duì)或游覽時(shí)，請(qǐng)自覺(jué)與其他游客保持間距，不扎堆；如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并就近到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

3.是否需要預(yù)約購(gòu)票？預(yù)約購(gòu)票怎么操作？

“十一”期間，黃山風(fēng)景區(qū)門(mén)票實(shí)行至少提前1天、ZUI多提前7天線上分時(shí)預(yù)約購(gòu)票，且不支持線下購(gòu)票。享受免票政策的游客也需要分時(shí)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)零元票。

預(yù)約購(gòu)票前請(qǐng)完成健康碼（全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)防疫健康碼或所在省市健康碼）申領(lǐng)，綠碼者可預(yù)約購(gòu)票。

預(yù)約方式：關(guān)注“中國(guó)黃山”微信公眾號(hào)點(diǎn)擊“旅游服務(wù)”—“門(mén)票預(yù)約”，或搜索“黃山旅游官方平臺(tái)”微信小程序點(diǎn)擊“門(mén)票預(yù)約”，或關(guān)注“黃山”微信公眾號(hào)點(diǎn)擊“門(mén)票預(yù)約”，或其他OTA平臺(tái)，購(gòu)票后即預(yù)約成功。  

溫馨提示：預(yù)約購(gòu)票時(shí)，請(qǐng)盡量預(yù)定“三票合售”票種，節(jié)省現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票、索道票時(shí)間。

4.入境游客怎么預(yù)約入園？

①入境游客需入境滿14天、且健康碼是綠碼，方可預(yù)約入園。

②入境游客（港澳臺(tái)游客及外國(guó)游客），請(qǐng)攜帶本人相關(guān)證件到南、北大門(mén)綜合服務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理入園手續(xù)。

5.“十一”期間，黃山風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)放情況怎樣？

①“十一”期間，景區(qū)南大門(mén)、北大門(mén)開(kāi)放，游客可從南、北大門(mén)進(jìn)出景區(qū)；因疫情防控工作需要，西大門(mén)實(shí)行只出不進(jìn)管理。

②天都峰繼續(xù)關(guān)閉輪休，蓮花峰對(duì)外開(kāi)放。

③因地質(zhì)災(zāi)害治理需要，西海大峽谷實(shí)行局部開(kāi)放，即北入口至二循環(huán)對(duì)外開(kāi)放，西海大峽谷觀光纜車(chē)暫停營(yíng)業(yè)。如西海大峽谷全面開(kāi)放，景區(qū)將另行公告。

6.黃山天氣怎么樣，如何查詢(xún)天氣信息？ 

據(jù)景區(qū)氣象部門(mén)預(yù)測(cè)，“十一”黃金周期間景區(qū)以晴好天氣為主。山區(qū)氣候多變，出行前請(qǐng)及時(shí)查看天氣，可關(guān)注“中國(guó)黃山”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“旅游服務(wù)”--“天氣信息”欄目。山區(qū)晝夜溫差較大，建議攜帶一件較厚的外套。

7.進(jìn)入黃山風(fēng)景區(qū)怎么驗(yàn)票？

①在預(yù)約時(shí)段抵達(dá)黃山風(fēng)景區(qū)換乘場(chǎng)所，出示身份證或預(yù)約信息進(jìn)行核驗(yàn)。

②車(chē)票、門(mén)票、索道票，采取刷預(yù)約購(gòu)票時(shí)填寫(xiě)的身份證進(jìn)行驗(yàn)票。

8.忘記攜帶身份證怎么辦？

原則上入園需要攜帶身份證原件，如果未攜帶且已到現(xiàn)場(chǎng)，可憑電子身份證或派出所出具的臨時(shí)身份證入園，但在享受門(mén)票優(yōu)惠政策的情況下，必須攜帶身份證及相關(guān)證件原件。

9.錯(cuò)過(guò)預(yù)約時(shí)段，能否入園？

建議在預(yù)約時(shí)段到達(dá)景區(qū)，請(qǐng)勿提前或推后，如錯(cuò)過(guò)當(dāng)日預(yù)約時(shí)段，景區(qū)將選擇客流量少的時(shí)段，安排已預(yù)約游客入園，請(qǐng)服從景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理。

10.門(mén)票時(shí)效及如何二次進(jìn)山？

黃山風(fēng)景區(qū)門(mén)票當(dāng)日有效，當(dāng)日使用后三日內(nèi)可免費(fèi)二次入園（二次進(jìn)山要提前預(yù)約當(dāng)日零元票）。

11.退票怎么操作？

若在黃山旅游官方網(wǎng)站購(gòu)票，可到訂單中心進(jìn)行退票，也可以撥打0559-2590999協(xié)助退票；在其他平臺(tái)購(gòu)票，需到原購(gòu)票平臺(tái)退票。

12.在哪里可以了解景區(qū)票務(wù)優(yōu)惠政策？

①可關(guān)注“中國(guó)黃山”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“旅游服務(wù)”—“游覽須知”—“票務(wù)政策”。

②可關(guān)注“黃山”微信公眾號(hào)，進(jìn)入門(mén)票預(yù)約，查看“預(yù)訂須知”了解更多景區(qū)信息。或直接撥打客服熱線0559-2590999。

13.如何預(yù)訂山上酒店？

可通過(guò)黃山旅游官方網(wǎng)站、天貓黃山旗艦店、攜程、同程等網(wǎng)站，以及“中國(guó)黃山”、“黃山”官方微信公眾號(hào)、旅行社等提前預(yù)訂，也可撥打黃山統(tǒng)一訂房電話（24小時(shí)）：0559-2590999。

14.景區(qū)營(yíng)業(yè)時(shí)間是怎么規(guī)定的？ 

①黃山風(fēng)景區(qū)對(duì)外開(kāi)放時(shí)間：

10月1日、7日、8日     6：00-17:30

10月2日-6日            5:30-18:00

②新國(guó)線換乘車(chē)輛運(yùn)營(yíng)時(shí)間：

10月1日、7日、8日 

5:40-17:10（上行）   6:10-18:10（下行）

10月2日-6日：

5:10-17:40（上行）   5：40-18:40（下行）

③云谷、玉屏、太平索道經(jīng)營(yíng)時(shí)間：

10月1日、7日、8日    6:00-17:40

10月2日-6日           5:30-18:10

15.私家車(chē)能開(kāi)進(jìn)景區(qū)嗎？在哪里能換乘進(jìn)入景區(qū)？

①為保障交通安全、順暢，黃山風(fēng)景區(qū)實(shí)行統(tǒng)一換乘，私家車(chē)不能開(kāi)進(jìn)景區(qū)，游客需換乘景區(qū)旅游大巴進(jìn)入景區(qū)。

②從南門(mén)進(jìn)山，須在南大門(mén)集散中心（導(dǎo)航“新國(guó)線黃山風(fēng)景區(qū)汽車(chē)站”）或南大門(mén)換乘分中心換乘（導(dǎo)航“黃山風(fēng)景區(qū)南大門(mén)換乘點(diǎn)”）。

從北大門(mén)進(jìn)山，須在黃山區(qū)耿城鎮(zhèn)二龍橋（導(dǎo)航“黃山二龍橋”或“黃山北大門(mén)牌樓”）換乘。

西大門(mén)實(shí)行只出不進(jìn)管理，請(qǐng)勿選擇從西大門(mén)進(jìn)山。 

16.景區(qū)能不能搭建帳篷？

疫情期間，黃山風(fēng)景區(qū)內(nèi)不允許搭建帳篷。山頂帳篷暫停對(duì)外預(yù)訂，具體恢復(fù)時(shí)間另行通知。攜帶帳篷的游客，請(qǐng)山下寄存。

17.能帶無(wú)人機(jī)上黃山航拍嗎？

黃山風(fēng)景區(qū)禁止任何單位或個(gè)人擅自從事“低慢小（無(wú)人機(jī)、航模、風(fēng)箏等）”航空器飛行活動(dòng)。

18.能帶寵物一起上山么？

禁止攜帶任何寵物乘坐景區(qū)公共交通工具（換乘大巴、索道）及進(jìn)入景區(qū)室內(nèi)公共場(chǎng)所；不得攜帶禁止類(lèi)寵物（大型犬、烈性犬、大型貓科、猛禽等）進(jìn)入黃山風(fēng)景區(qū)；盲人攜帶導(dǎo)盲犬的，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

19.怎樣去黃山風(fēng)景區(qū)？

游客乘飛機(jī)到達(dá)黃山機(jī)場(chǎng)，可以從機(jī)場(chǎng)乘坐出租車(chē)到黃山長(zhǎng)運(yùn)汽車(chē)客運(yùn)總站再換乘到黃山風(fēng)景區(qū)汽車(chē)站，或者直接在機(jī)場(chǎng)乘坐出租車(chē)到黃山風(fēng)景區(qū)汽車(chē)站。

游客乘高鐵到達(dá)黃山北站，可以在黃山北站客運(yùn)中心直接乘坐到黃山風(fēng)景區(qū)的旅游班車(chē)。

游客乘火車(chē)到黃山火車(chē)站，可以在出站口直接乘坐到黃山風(fēng)景區(qū)的旅游班車(chē)。

游客自駕來(lái)黃山風(fēng)景區(qū)，從黃山南大門(mén)進(jìn)山的可在湯口收費(fèi)站下高速，導(dǎo)航至新國(guó)線黃山風(fēng)景區(qū)汽車(chē)站；從黃山北大門(mén)進(jìn)山的自駕游客可在甘棠收費(fèi)站下高速，導(dǎo)航至黃山風(fēng)景區(qū)北大門(mén)。

溫馨提示：游客使用電子地圖導(dǎo)航到黃山風(fēng)景區(qū)時(shí)，請(qǐng)注意區(qū)分南大門(mén)和北大門(mén)，目的地要與預(yù)約門(mén)票進(jìn)山方向一致。

20.黃山南大門(mén)區(qū)域停車(chē)收費(fèi)貴不貴？

黃山風(fēng)景區(qū)南大門(mén)區(qū)域停車(chē)場(chǎng)屬社會(huì)停車(chē)場(chǎng)，均明碼標(biāo)價(jià)，停車(chē)前請(qǐng)關(guān)注出入口設(shè)置的價(jià)格標(biāo)識(shí)。其中，黃山風(fēng)景區(qū)游客集散中心和南大門(mén)換乘點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：20分鐘以?xún)?nèi)免費(fèi)；1小時(shí)內(nèi)10元；1小時(shí)到4小時(shí)，大車(chē)30元、小車(chē)25元；4小時(shí)到8小時(shí)，大車(chē)50元、小車(chē)40元；8小時(shí)到24小時(shí)大車(chē)60元、小車(chē)50元；超過(guò)24小時(shí)之后按前述標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算。

21.黃山南大門(mén)湯口鎮(zhèn)域商鋪附近停車(chē)位能否自由停放？

請(qǐng)勿隨意將車(chē)輛停放在經(jīng)營(yíng)戶(hù)門(mén)口，避免因長(zhǎng)時(shí)間停車(chē)影響其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而產(chǎn)生糾紛。如需停放，請(qǐng)先行與所在經(jīng)營(yíng)戶(hù)協(xié)商。“十一”期間，湯口鎮(zhèn)域商鋪門(mén)前停車(chē)收費(fèi)，實(shí)行ZUI高誠(chéng)信參考價(jià)：

①7座（含）以下載客車(chē)輛：

6小時(shí)以?xún)?nèi)，每小時(shí)10元；超過(guò)6小時(shí)的，每小時(shí)3元；連續(xù)停車(chē)24小時(shí)之內(nèi)的，收費(fèi)上限為100元。

②8-19座載客車(chē)輛

6小時(shí)以?xún)?nèi)，每小時(shí)12元；超過(guò)6小時(shí)的，每小時(shí)4元；連續(xù)停車(chē)24小時(shí)之內(nèi)的，收費(fèi)上限為120元。

③20座以上載客車(chē)輛

6小時(shí)以?xún)?nèi)，每小時(shí)15元；超過(guò)6小時(shí)的，每小時(shí)5元；連續(xù)停車(chē)24小時(shí)之內(nèi)的，收費(fèi)上限為140元。

22.參加一日游旅游團(tuán)需要注意哪些問(wèn)題？

參團(tuán)請(qǐng)簽訂規(guī)范的旅游合同，明確旅游細(xì)節(jié)條款，并保存好合同、票據(jù)。

23.黃山旅游常用咨詢(xún)電話有哪些？

黃山風(fēng)景區(qū)旅游咨詢(xún)電話：0559-5561111

黃山風(fēng)景區(qū)旅游投訴電話：0559-5562222

黃山旅游官方平臺(tái)客服電話：0559-2590999

黃山風(fēng)景區(qū)南大門(mén)綜合服務(wù)窗口電話：0559-5569002

黃山風(fēng)景區(qū)新國(guó)線汽車(chē)站：0559-5572606

晚間下山需換乘可撥打：0559-5572605

黃山區(qū)疫情防控辦：0559-8500201

黃山風(fēng)景疫情防控辦：0559-5580199

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