剛剛結(jié)束的“五一”小長假，黃山游客接待量不及九華山、天柱山的一半——

　　據(jù)媒體報(bào)道，“五一”小長假期間，黃山景區(qū)接待游客60471人，九華山景區(qū)接待游客14.88萬人次，天柱山景區(qū)接待游客14.54萬人次。

　　“黃山景區(qū)公布的游客接待量的單位為人，九華山、天柱山游客接待量的單位為人次，不同的統(tǒng)計(jì)口徑難以類比，但近年來黃山游客接待量增長趨緩是不爭的事實(shí)。 ”黃山學(xué)院一位長期關(guān)注和研究安徽旅游的教授認(rèn)為，三座名山游客接待量的名次易位，固然有一些客觀因素，但其背后的一些深層次問題更值得探討。

　　“轉(zhuǎn)型期”的陣痛

　　“山岳型景區(qū)，在全國各類重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)中數(shù)量最多，但目前游客增長空間總體趨小，轉(zhuǎn)型難度也最大。 ”黃山巔峰旅游研究中心一位研究員分析指出，一是山岳型景區(qū)以傳統(tǒng)觀光產(chǎn)品為主，難以滿足游客多元化的體驗(yàn)需求;二是山岳型景區(qū)受地形、氣候等因素影響較大，如冰雪、雷雨天氣登山存在安全風(fēng)險(xiǎn);三是山區(qū)對(duì)外交通總體不便，且登山游道狹窄易堵，體力耗費(fèi)較大，回頭客相對(duì)較少。

　　黃山市旅委一位工作人員也認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，山岳型景區(qū)對(duì)一些年輕人的吸引力逐漸下降，他們對(duì)陽光沙灘、購物美食、迪士尼樂園等時(shí)尚休閑游更感興趣。

　　“當(dāng)前，黃山旅游正處于由量到質(zhì)、追求人與自然和諧的‘脫胎換骨’式的轉(zhuǎn)型期，其發(fā)展方向是與國際旅游全面接軌，因此產(chǎn)生陣痛在所難免。 ”黃山管委會(huì)政治處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，作為全省唯一同時(shí)擁有世界文化、自然雙遺產(chǎn)和地界地質(zhì)公園三頂桂冠的景區(qū)，黃山在保護(hù)、管理等方面嚴(yán)格按照聯(lián)合國教科文組織的相關(guān)要求，不以犧牲生態(tài)環(huán)境、降低服務(wù)品質(zhì)來換取游客數(shù)量的單一增長。

　　這位負(fù)責(zé)人介紹，一樹一策、垃圾下山、污水統(tǒng)管、警務(wù)待警點(diǎn)、景點(diǎn)封閉輪休、核定最大承載量等許多做法，都是黃山風(fēng)景區(qū)首創(chuàng)的，并得到了國內(nèi)外相關(guān)組織和游客的高度評(píng)價(jià)。

　　“回頭客”的期盼

　　同為山岳型景區(qū)，黃山游客接待量為何與九華山、天柱山的差距越拉越大?

　　黃山學(xué)院旅游學(xué)院一位教授分析說，九華山雖然也是風(fēng)景名勝區(qū)，但它在游客眼里更是全國四大佛教名山之一。縱覽各地的宗教旅游勝地，大多數(shù)游客為虔誠的香火客，且許愿、還愿的回頭客多，許多人一年要去好幾次。天柱山盡管早有名氣，但為更多的海內(nèi)外游客所知?jiǎng)t是近年來的事。這幾年，天柱山躋身5a級(jí)景區(qū)、世界地質(zhì)公園行列后，當(dāng)?shù)丶哟罅苏w開發(fā)和宣傳促銷力度，游客數(shù)量大幅增長也是意料之中的事。

　　一位多次到九華山采訪的媒體朋友與記者交流時(shí)認(rèn)為，除去境外游客，九華山的國內(nèi)游客居高不下值得深思。他說，九華山有云海、日出、霧凇、佛光等自然奇觀，素有“秀甲江南”之譽(yù)，是自然景觀與佛教文化有機(jī)融合的典范。佛教文化博大精深，不同文化背景、不同地域、不同年齡的人到佛教寺院朝拜旅游，這也是文化包容性的一種體現(xiàn)。佛教文化讓九華山吸引著不少回頭客。事實(shí)上，旅游在很大程度上就是體驗(yàn)文化。如今，除了美麗的自然風(fēng)光，對(duì)游客的吸引力最大的就是深度了解景點(diǎn)的獨(dú)特文化。黃山不妨也從增加文化內(nèi)涵上多作文章，以爭取更多的回頭客。

　　“多元化”的呼喚

　　面對(duì)不同層次的游客個(gè)性化、多元化需求，黃山如何才能贏得更多回頭客?

　　多次考察過黃山的一家浙江旅行社負(fù)責(zé)人介紹，黃山旅游的優(yōu)質(zhì)稟賦毋庸置疑，攜程旅行網(wǎng)在“五一”前夕通過對(duì)數(shù)萬名線上游客進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)布了 《“五一”出游意愿調(diào)查報(bào)告》，黃山是安徽唯一上榜的“國內(nèi)游十大目的地”。他認(rèn)為，黃山旅游宣傳促銷形式日趨多樣化，但產(chǎn)品內(nèi)容不夠精細(xì)、時(shí)尚，外地人對(duì)黃山的印象還只停留在單一的觀光游覽層面。

　　這位負(fù)責(zé)人說，黃山是世界文化、自然雙遺產(chǎn)，但無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、線路編排，還是廣告宣傳、導(dǎo)游講解，呈現(xiàn)的內(nèi)容基本為自然遺產(chǎn)方面，較少涉及文化遺產(chǎn)。未來的黃山旅游不妨在這方面下功夫。另外，作為世界地質(zhì)公園和國家森林公園，黃山在科普旅游、研學(xué)旅游等方面也有許多文章可做。

隨著休閑旅游方式日趨大眾化，登山、徒步、騎行、攝影等戶外健身休閑運(yùn)動(dòng)備受中青年游客青睞。“黃山每年都要舉辦世界性登山大會(huì)，但關(guān)鍵是讓其成為常態(tài)化的旅游產(chǎn)品，以此吸引更多游客來黃山，游覽健身一舉兩得。 ”當(dāng)?shù)匾晃粦敉膺\(yùn)動(dòng)愛好者也建議，黃山的旅游產(chǎn)品不能停留在“大呼隆”層次，要體現(xiàn)個(gè)性化甚至是定制式，并出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)性的優(yōu)惠政策。

　　“山岳型景區(qū)游覽耗時(shí)費(fèi)力，但也有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。 ”黃山市旅委相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，黃山風(fēng)景區(qū)應(yīng)針對(duì)精英階層、白領(lǐng)群體，推出以休閑度假為主的旅游產(chǎn)品，讓游客住下來、玩開心。