近日，黃山區旅游市場監督管理所收到來自武漢武昌一位游客寫給黃山區導游員協會導游員王旭勇的表揚信。信中，這位游客詳細介紹了導游王旭勇幫她找回耳環并郵寄到武漢的事情。類似的感謝信，該區旅委經常收到。近年來，黃山區旅委加強導游隊伍管理，內強素質，外樹形象，贏得了廣泛好評。

　　我市共有兩家導游服務公司，區縣只有黃山區一家。目前，黃山區社會注冊導游員700余名。今年10月，黃山區導游員協會也成功注冊，肩挑起導游服務與管理的職責，成了全區導游的“娘家”。

黃山區旅委歷來重視導游隊伍管理。2010年，該區制定并實施了《黃山區旅游服務質量提升工程三年行動計劃》和《黃山區旅游行業黨員從業人員先鋒模范表率工程三年工作計劃》，穩步提升導游綜合素質。同時，該區還根據導游知識薄弱點和興趣點，如徽學、宗教文化等開展小班培訓。經常性開展導游團隊活動，如古道行、植樹和扶困助弱活動等，增強了團隊凝聚力。在區旅游網站上還專門開辟了導游“紅黑板”，公示客人的表揚信、導游員的好人好事、貢獻社會的行動，同時曝光導游違法違規操作等，營造了比學趕超的氛圍。該區導游服務中心每年還從收取的管理費中拿出部分經費給每位導游買一份帶團意外險。

　　黃山區在做好導游隊伍硬性管理的同時，注重建設導游文化。該區導游自編自唱的《導游之歌》，唱出了導游人的心聲，這首歌近期獲邀在2014年黃山市金牌導游員頒獎晚會現場再次唱響。今年，黃山區有20名選手獲得黃山市金牌導游員稱號，其中有3人榮獲全市十佳金牌導游員稱號，獲獎人數占總人數的40%。近期，該區正積極組織導游員參加全省金牌導游員大會，力爭在更高的平臺上展示黃山導游的風采。